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【Kk plus事件】消委會指出現財物損毀爭議應先蒐集實證 商戶應採取合理措施保障訪客人身安全
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▲ 消委會指出現財物損毀爭議應先蒐集實證,商戶應採取合理措施保障訪客人身安全。(資料圖片) \$ q1 F) u# H% d
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旺角朗豪坊玩具店Kk plus,有男童懷疑挨靠「天線得得B」塑像公仔,其後塑像倒下破碎,父母即場賠償三萬多元,事件引起全城熱議。Kk plus母企凱知樂發聲明向事主一家致歉,並全額退款。
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/ l- H. R& F% P2 I. P, E【天線得得B損毀】KK PLUS營業最新情況 出事位置加設圍欄: B" D3 N" o8 q- N9 m
6 `# a) J, M/ x4 Q! ?消委會表示,對個別事件不提供法律意見。但會方建議,一旦出現財物損毀之消費爭議情況,消費者需保持冷靜鎮定,先詳細了解事發的因由,商戶亦不應即時將責任歸咎於消費者;雙方應理性地尋求事件發生的因由,蒐集相關實證,例如閉路電視片段、目擊者的陳述等,供雙方作出審慎及合理的評估,共同尋求解決方案。7 d4 |* f8 U) i0 N- Y3 M
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消委會指,涉及財物損毀可能由多種因素所造成,例如人流、物件擺放的位置、商戶就保障財物所採取的合理措施等。顧客及商戶雙方在掌握到事件的實況後,可促進理性討論,以達致和解方案。如有需要,可向物業經理或警方求助。
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, p0 V# }2 \/ ^6 z" r1 H$ q消委會亦提醒,商戶作為場地的佔用人,理應採取合理措施,以保障訪客的人身安全。如雙方未能達成協議,可向消委會求助,調停或調解爭議。 |